SEO (поисковое продвижение)Продвижение

Как оценить работу SEO-специалиста и агентства: KPI и показатели

Вы платите подрядчику каждый месяц, а трафик стоит на месте - знакомая ситуация? Проблема часто не в том, что SEO «не работает», а в том, что заказчик не умеет читать отчёты и не знает, какие цифры вообще спрашивать. В итоге разговор сводится к обещаниям «сайт растёт, потерпите ещё квартал». Эта статья - про то, как оценить работу seo-специалиста по фактам, а не по эмоциям: какие KPI смотреть, как разбирать отчётность и по каким признакам отличить сильного подрядчика от имитатора.

SEO-отдел агентства «Эверест»Опубликовано 5 мин чтения

Обложка статьи: Как оценить работу SEO-специалиста и агентства: KPI и показатели

Главное за 30 секунд

  • Связка метрик. Один показатель ничего не доказывает: смотрите вместе органический трафик, позиции по всему ядру, видимость, заявки и поведенческие показатели.
  • Небрендовый трафик. Сравнивайте органику год к году, потому что SEO сезонно, и учитывайте только небрендовый трафик - переходы по названию компании не заслуга подрядчика.
  • Нормальный отчёт. Отчёт объясняет три вещи: что сделано за период, как изменились метрики и какой план на следующий месяц.
  • Цели на старте. Сильный подрядчик ставит измеримые цели письменно, например рост небрендового трафика на 40% за 6 месяцев, и даёт доступ к аналитике.
  • Сроки. Ощутимый рост небрендового трафика и первые стабильные заявки обычно появляются на пятый - шестой месяц; если за 4-6 месяцев нет никакой положительной динамики, нужен серьёзный разговор.
  • Гарантии топа. Обещание топ-1 к конкретной дате - красный флаг: поисковые системы официально запрещают гарантировать позиции.
40%
рост небрендового трафика за 6 месяцев - пример измеримой цели на старте
90%
объёма отчёта занимают позиции по узкому списку запросов - так прячут отсутствие результата
4–6 мес.
нет положительной динамики ни по одному показателю - повод для серьёзного разговора
топ-1
гарантировать позиции поисковые системы официально запрещают

Сразу разграничим. Оценка стратегии - это про то, правильно ли выбрана ниша, семантика и вектор развития. Здесь речь о другом: делает ли конкретный человек или агентство свою работу, прозрачно ли отчитывается и приносит ли деньги. Запрос «продвижение сайтов результаты» - один из самых частых у предпринимателей, которые уже обожглись на подрядчике и хотят разобраться сами. Дальше - по пунктам.

Какие KPI смотреть

Один показатель ничего не доказывает. Позиции могут расти, а заявок не быть; трафик - увеличиваться за счёт мусорных запросов. Поэтому смотрите связку метрик.

Органический трафик
ключевой индикатор. Сравнивайте не с прошлым месяцем, а год к году - SEO сезонно. Смотрите именно небрендовый трафик: переходы по названию компании - это не заслуга подрядчика, а работа рекламы и сарафана.
Позиции по целевым запросам
важна динамика ядра целиком, а не 10 избранных слов. Честный подрядчик показывает распределение: сколько запросов в топ-3, топ-10, топ-30, а не только удобные примеры.
Видимость сайта
процент показов вашего сайта по всей семантике. Растущая видимость означает, что продвижение сайтов даёт результаты вширь, а не по паре случайных фраз.
Конверсии и заявки
финальная метрика, ради которой всё затевалось. Трафик без обращений - это расход, а не инвестиция. Настроенные цели в аналитике обязательны с первого месяца.
Поведенческие показатели
отказы, глубина просмотра, время на странице. Они косвенно говорят, приводит ли подрядчик целевую аудиторию или случайных людей.
Хороший ориентир - считать стоимость обращения из органики и сравнивать её с контекстной рекламой. Если SEO дешевле и стабильнее - деньги работают.

KPI для оценки работы SEO-подрядчика

ПоказательЧто он показывает
Органический трафикКлючевой индикатор; сравнивать год к году и только небрендовый
Позиции по целевым запросамДинамику всего ядра: сколько запросов в топ-3, топ-10, топ-30
Видимость сайтаПроцент показов по всей семантике - рост вширь
Конверсии и заявкиФинальную метрику: приносит ли трафик обращения
Поведенческие показателиОтказы, глубина, время - целевая ли аудитория
Стоимость обращенияВыгоднее ли органика, чем контекстная реклама

Как читать отчёты

Отчёт - это не скриншот из системы аналитики, присланный без комментариев. Нормальная отчётность объясняет три вещи: что сделано, что это дало и что дальше.

Что сделано за период
конкретика: какие страницы оптимизированы, сколько текстов написано, какие технические ошибки закрыты, сколько ссылок размещено. Формулировки вроде «провели работы по улучшению сайта» - это ни о чём.
Динамика метрик
трафик, позиции, видимость, заявки - в сравнении с предыдущими периодами и с прошлым годом. Обязательно с графиками и цифрами, а не словами «всё хорошо».
Выводы и план
что сработало, что нет и какие задачи в приоритете на следующий месяц. Подрядчик, который планирует, а не латает дыры, - это хороший знак.
Опасайтесь отчётов, где 90% объёма - это позиции по узкому списку запросов и ни слова про заявки и деньги. Такие результаты seo продвижения красиво выглядят в таблице, но не влияют на выручку. Просите привязывать работу к бизнес-метрикам.

Признаки хорошего подрядчика

  • Задаёт вопросы про бизнес: маржинальность, средний чек, сезонность, самые прибыльные услуги. Значит, будет продвигать то, что приносит деньги.
  • Ставит измеримые цели на старте и фиксирует их письменно. Например, рост небрендового трафика на 40% за 6 месяцев.
  • Даёт доступ к аналитике и вебмастеру или работает в ваших системах - вы всегда видите реальную картину сами.
  • Объясняет решения простым языком и не прячется за терминами. Профессионал не боится вопросов.
  • Показывает и провалы тоже. Если что-то не сработало, честно говорит об этом и корректирует план.

Признаки плохого подрядчика

  • Гарантирует топ-1 к конкретной дате. Поисковые системы официально запрещают гарантировать позиции - любой, кто обещает, либо не понимает алгоритмов, либо вводит в заблуждение.
  • Отчитывается только позициями и только по удобным запросам. Классический способ спрятать отсутствие результата.
  • Не хочет давать доступы к аналитике или показывает данные исключительно в собственных сервисах, которые нельзя проверить.
  • Не может внятно ответить, что именно делалось в этом месяце и зачем.
  • Раз в квартал присылает одинаковый отчёт с переставленными цифрами.

Если из этого списка совпадает хотя бы половина, оценить работу seo-специалиста уже несложно: скорее всего, вы платите за имитацию.

За какой срок ждать результат

SEO - инструмент небыстрый, и это нормально. Но «долго» не равно «бесконечно»: у роста есть предсказуемые этапы.

1
Первый - второй месяц. Технический аудит, исправление ошибок, сбор семантики, план. Видимого роста трафика ждать рано, но должна быть проделана заметная работа.
2
Третий - четвёртый месяц. Появляется движение по низко- и среднечастотным запросам, подрастает видимость. Первые сигналы, что продвижение сайтов даёт результаты.
3
Пятый - шестой месяц. Ощутимый рост небрендового трафика и первые стабильные заявки из органики.
4
От полугода до года. Выход на конкурентные запросы, устойчивый поток обращений, окупаемость вложений.

Сроки зависят от возраста домена, конкуренции в нише и бюджета. Молодой сайт в тяжёлой тематике растёт медленнее, и любые обещанные «продвижение сайтов результаты» за месяц тут физически невозможны. Но если за 4–6 месяцев нет вообще никакой положительной динамики ни по одному показателю - это повод для серьёзного разговора.

Красные флаги

  • Подрядчик закрывает список ключевых слов, по которым отчитывается, и не даёт видеть всё ядро.
  • Резкий скачок трафика без роста заявок - часто признак накрутки или мусорных запросов.
  • Массовая закупка ссылок в первые же недели без анализа. Так легко попасть под фильтр.
  • Тексты, написанные под поисковых роботов: переспам ключами, вода, страницы, которые невозможно читать.
  • Нежелание согласовывать изменения на сайте и работа «втихую», без доступа к правкам.
  • Общение только через менеджера, который не может ответить ни на один технический вопрос.
Любой из этих сигналов - повод запросить детальную расшифровку работ и, если ответа нет, задуматься о смене подрядчика.

Вывод

Оценка подрядчика - это не про доверие, а про систему координат. Договоритесь на старте о целях, привяжите их к деньгам, требуйте прозрачных отчётов со связкой метрик и следите за динамикой год к году. Хороший специалист сам заинтересован показывать результаты seo продвижения честно, потому что ему нечего скрывать.

Если же в ответ на конкретные вопросы вы получаете обтекаемые обещания и красивые графики без заявок - цифры уже дали вам ответ. Считайте деньги, а не позиции, и подрядчик перестанет быть чёрным ящиком.

Частые вопросы

Как оценить работу SEO-специалиста?

Оценивайте связку метрик, а не один показатель: небрендовый органический трафик год к году, позиции по всему семантическому ядру, видимость сайта, заявки и поведенческие показатели. Полезно считать стоимость обращения из органики и сравнивать её с контекстной рекламой. Если SEO дешевле и стабильнее, деньги работают.

Что должно быть в отчёте SEO-подрядчика?

Нормальный отчёт отвечает на три вопроса: что конкретно сделано за период, как изменились трафик, позиции, видимость и заявки в сравнении с прошлыми периодами и прошлым годом, и что запланировано дальше. Формулировки вроде «провели работы по улучшению сайта» без конкретики ни о чём не говорят. Настораживать должен отчёт, где 90% объёма - позиции по узкому списку запросов без слова о заявках.

Через сколько ждать результат от SEO-продвижения?

В первые один-два месяца идут аудит, исправление ошибок и сбор семантики, на третий - четвёртый месяц появляется движение по низко- и среднечастотным запросам. Ощутимый рост небрендового трафика и первые стабильные заявки обычно приходят на пятый - шестой месяц, а выход на конкурентные запросы - от полугода до года. Сроки зависят от возраста домена, конкуренции и бюджета.

Как понять, что SEO-подрядчик имитирует работу?

Тревожные признаки: гарантия топ-1 к дате, отчёты только позициями по удобным запросам, отказ давать доступ к аналитике, одинаковые отчёты с переставленными цифрами и неспособность объяснить, что делалось в месяце. Если совпадает хотя бы половина признаков, скорее всего, вы платите за имитацию. Также настораживает резкий скачок трафика без роста заявок и массовая закупка ссылок в первые недели.

Может ли SEO-агентство гарантировать топ-1?

Нет. Поисковые системы официально запрещают гарантировать позиции, поэтому тот, кто обещает топ-1 к конкретной дате, либо не понимает алгоритмов, либо вводит в заблуждение. Честный подрядчик вместо этого фиксирует измеримые цели, например рост небрендового трафика, и прозрачно отчитывается.

Э
Материал подготовил SEO-отдел агентства «Эверест»

Продвигаем сайты с 2014 года, более 300 выполненных проектов. О компании · Кейсы

Нужна помощь с сайтом?

Оставьте свои контакты:

Напишите, как к вам обращаться
Телефон нужен, чтобы перезвонить
Проверьте адрес почты

Что хотелось бы улучшить?